オーナー様Q&A

いいえ、そのようなことはありません。
まずは現在の状況やお困りごとを確認し、必要な管理内容や今後の方向性をご案内いたします。
ご相談の段階で結論が出ていなくても問題ありません。

はい、可能です。
管理委託を前提としないご相談でも承っております。
空室対策、管理見直し、管理会社変更の可否など、まずは状況整理からご相談いただけます。

はい、1戸からでもご相談可能です。
区分マンション、戸建、小規模物件などでも対応いたします。
物件の規模にかかわらず、状況に応じてご案内いたします。

はい、大丈夫です。
「自主管理を続けるべきか」「管理を任せた方がよいか」「今の管理会社を見直すべきか」など、判断の前段階からご相談いただけます。

「募集・契約のみプラン」 と 「賃貸管理委託プラン」 の2つをご用意しています。

・募集・契約のみプラン：入居者募集や契約手続きを中心に依頼したい方向け
・賃貸管理委託プラン：募集だけでなく賃料管理、入居者対応、退去時対応、建物管理までまとめてご相談いただきたい方向け

はい、自主管理物件や当社で対応可能な条件の物件についてはご相談可能です。
ただし、現在他社が管理している物件については、トラブル防止の観点から、募集・契約のみのご依頼は原則お受けしておりません。
その場合は、管理会社変更を前提としたご相談を基本としております。

はい、可能です。
賃貸管理委託プラン では、賃料集金管理、入居者窓口業務、入居者トラブル対応、設備不具合対応、解約受付、退去精算業務まで幅広く対応しています。
「管理の手間を減らしたい」「入居後の対応まで任せたい」というオーナー様に向いています。

はい、もちろん可能です。
物件の状況や現在の管理体制に応じて、適した管理方法をご提案いたします。
なお、現在他社が管理している物件については、管理体制全体の見直しとしてご相談を承っております。

募集・契約のみプランでは、主に以下の内容に対応しています。

• 入居者募集
• 賃貸借契約手続き
• 更新手続き
• 募集中の週次リーシング報告
• オーナー様向けニュースレター配信

※なお、退去立会い と 内装・クリーニング手配 は対応可能ですが、別途費用となります。

賃貸管理委託プランでは、募集・契約業務に加えて、以下の内容に対応しています。

• 賃料集金管理
• 賃料一時立替送金
• 滞納督促・保証会社対応
• 送金明細・月次報告
• 入居者窓口業務
• 入居者トラブル対応
• 設備不具合対応
• 解約受付
• 退去立会い
• 内装・クリーニング手配
• 退去精算業務
• 賃料改定・条件変更相談
• 管理会社変更時の引継ぎサポート

募集から入居中、退去後まで一体でご相談いただけるプランです。

はい、可能です。
単に募集を出すだけでなく、週次リーシング報告を通じて反響状況を共有しながら、条件見直しや募集改善につなげていく方針です。
また、管理メリットとしても、月次報告・週次報告で管理状況を見える化することを重視しています。

はい、賃貸管理委託プランで対応しています。
賃料改定や条件変更のご相談は、募集改善や空室対策の中でも重要な項目ですので、物件状況に応じてご案内いたします。

はい、賃貸管理委託プランで対応しています。
賃料集金管理、送金明細、月次報告まで含めてご相談いただけます。

賃貸管理委託プランでは、賃料未入金時の一時立替送金、および滞納時の督促・保証会社対応に対応しています。

当社は、オーナー様の資金繰りの安定を重視し、原則として翌月分賃料を前月末日までにお支払いする方針としています。

また、一部の借主様から賃料入金が確認できない場合でも、当社管理基準に基づき一時的な立替送金を行い、送金遅延をできる限り防ぐ体制を整えています。

立替送金は、当社管理基準および個別の管理委託契約内容に基づき対応します。
未入金が継続する場合には、借主様への催告や保証会社対応を速やかに行い、翌月以降の送金方法や精算方法についてオーナー様と協議のうえ対応いたします。

はい、賃貸管理委託プラン では送金明細・月次報告に対応しています。
また、空室募集期間中は週次リーシング報告も行い、管理状況を見える化することを重視しています。

はい、可能です。
賃貸管理委託プランでは、入居者対応だけでなく、一棟アパート・マンションの建物管理・メンテナンスに関する各種手配にも対応しています。
定期巡回、共用部点検、清掃手配、消防法定点検手配など、建物維持に関するご相談も承ります。

主な対応内容は以下のとおりです。

• 定期巡回（月1回以上）
• 定期巡回写真報告
• 共用部点検
• 共用部清掃手配
• 共用部照明交換
• 設備保守点検の手配
• エレベーター保守点検の手配
• 消防法定点検の手配
• その他法定点検の手配
• 雑草除去・除草手配
• 樹木の伐採・剪定手配
• 放置自転車対応
• 町内会・自治会対応

遠方にお住まいのオーナー様にも物件状況を把握していただきやすいよう、写真付き巡回報告も行っています。

通常管理業務の対応・手配料は管理委託料に含まれますが、
工事費、法定点検費、専門業者費用、特別対応費用等は別途実費またはお見積りとなります。

また、当社は修繕費用の透明性を重視しており、見積内容・工事内容を分かりやすくご説明する方針です。

はい、詳細な料金表をご用意しております。
管理委託料、更新時の費用、振込手数料などは、「管理サービス内容」 のページでもご案内しております。
物件内容や管理範囲によって異なる部分もありますので、詳細は個別にご説明いたします。

賃料・共益費等の家賃収入額の5％（税別）です。
通常管理業務の対応・手配料は、この管理委託料に含まれます。

はい、賃料送金時の振込手数料145円をご負担いただきます。

賃貸管理委託プランでは、入居者様より取得した更新料の50％相当額を申し受けます。
また、更新事務手数料については、入居者様から取得する場合があります。

不要です。
賃貸管理委託プランでは、当社は管理委託料のみとしています。

入居者募集成約時に、募集業務委託料として成約賃料の1か月分相当額がかかります。
また、退去立会い・内装・クリーニング手配は別途費用にて対応します。

一括借上げ・サブリースについては、物件ごとに個別相談となります。

はい、可能です。
DEPARTURESでは、管理会社変更時の引継ぎサポートにも対応しており、賃貸管理委託プランの対応内容にも含まれています。
「今の管理会社を見直したい」という段階からご相談いただけます。

はい、大丈夫です。
まずは現在の管理内容やお困りごとを整理し、見直しが必要かどうかを含めてご案内いたします。
管理会社変更をご検討中の物件については、管理体制全体の見直しとしてご相談を承っております。いきなり契約を前提とせず、比較・検討の段階からご相談いただけます。

原則としてお受けしておりません。
他社が管理している物件について募集・契約業務だけを切り分けて受託すると、役割分担や責任範囲が不明確になり、トラブルにつながる可能性があるためです。
そのため、現在他社管理物件の見直しについては、管理会社変更を前提としたご相談を基本としております。

DEPARTURESでは、主に次の点を管理メリットとして重視しています。

• 修繕費用の透明性を重視
• 月次報告・週次報告で管理状況を見える化
• 定期巡回時の写真付き報告
• オーナー様のキャッシュフローに配慮した賃料送金
• 明朗会計のシンプルな料金設定
• オーナー様向けニュースレターの配信
• 売買・賃貸・管理を一体で相談可能

単なる入居者対応だけでなく、空室対策・賃料管理・修繕対応・建物管理・将来の売却相談まで、中長期でサポートする考え方です。

はい、可能です。
DEPARTURESでは、賃貸管理だけでなく、将来的な売却、資産整理、収益改善についても相談できる体制を整えています。
保有継続、売却、管理見直しなど、オーナー様の状況に合わせたご提案を行います。

オーナー様向けニュースレターでは、賃貸市況、空室対策、修繕、法改正、DEPARTURESからのお知らせなど、賃貸経営に役立つ情報を定期的にお届けします。

※募集・契約のみプラン、賃貸管理委託プランのいずれでも配信対象です。